İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Oturaksan – İade ve Para İadesi Politikası

Oturaksan olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve güvenilir olması için iade ve para iadesi süreçlerimizi aşağıda açıklıyoruz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün, varsa orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Üründe kullanıcı kaynaklı hasar veya deformasyon bulunmamalıdır.
• İade talebi, sipariş bilgileriyle birlikte tarafımıza iletilmelidir.

Not: Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde yasal istisnalar uygulanır.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade işlemi başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir:

• Adınız ve soyadınız
• Sipariş numaranız
• İade etmek istediğiniz ürün
• İade nedeniniz

Talebiniz incelendikten sonra iade süreci ve ürünün gönderileceği adres hakkında size bilgi verilecektir.

4. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra para iadesi işlemi başlatılır.

Onaylanan para iadeleri, ödeme sırasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Gerekli incelemelerin ardından ürünün değiştirilmesi, iadesi veya para iadesi konusunda size yardımcı olacağız.

Bu durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

6. Kargo Ücretleri

Yasal cayma hakkının kullanılması ve ayıplı veya yanlış ürün gönderilmesi durumlarında kargo masrafları yürürlükteki tüketici mevzuatına göre karşılanır.

Diğer iade ve değişim taleplerinde uygulanacak kargo koşulları hakkında müşterilerimize önceden bilgi verilir.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları kapsamındaki ürünler, ilgili yasal koşullar doğrultusunda iade edilemeyebilir.

Bu istisnalar dışında tüketicilerin kanuni hakları saklıdır.

8. İletişim

İade, değişim ve para iadesi süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza Adı: Oturaksan

E-posta: oturaksan@gmail.com

Web Sitesi: oturaksan.com

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Oturaksan'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!

Oturaksan – Güvenli ve Keyifli Alışverişin Adresi